قوانین و مقررات
فروشگاه ساترینو همواره در تلاش است تا به بهترین شیوه کالاهای درخواستی مشتریان را تحویل نمایید ازینرو شناسائی و بهره مندی از خدمات حمل و نقل و جابجایی بسته ها توسط سازمانها و یا شرکت های جدید، یکی از هدفهای ماست.
درحال حاضر 3 شیوه ازسال مرسولات که عبارتند از اداره پست ، شرکت تیپاکس همجمین شرکت های باربری جهت انتخاب مشتریان پس از خرید در اختیار می باشد.
برخی ملاحظات و دانستینهای ضروری
با توجه برخی محدودیت های موجود در اداره پست و یا تیپاکس به جهت ابعادی ( به ویژه بسته های بزرگتر از یک متر )
با هماهنگی مشتری ناگزیر به تغییر شیوره انتخابی مشتری خواهیم شد و این نوع کالاها فقط از طریق باربری و یا تعاونی های اتوبوسرانی امکان پذیر میباشد ،
هزینه های ارسال
لازم به ذکر است هزینه ارسال کالاهای حجیم ( با طول بیش از یک متر ) به صورت پس کرایه بوده و میلغ و هزینه ارسال پس از ارسال سفارش مشخص میگردد که کاربران گرامی هزینه ارسال را به باربری و یا تعاونی پرداخت مینماید وساترینو در این خصوص هیچ گونه دخل و تصرفی نداشته.
خرید از ساترینو
خریداز سایت ساترینو برای مشتریان حاضر در این وبسایت ساده طراحی شده است ، مشتریان باید به این نکات توجه داشته باشند که با هر خرید محصولات و پرداخت صحت عملیات از طرق پیامک ساترینو به کاربر اعلام می شود و نیازبه تماس به پشتیبانی نمی باشد و در کوتاه ترین زمان ممکن سفارسات برای مشتریان ارسال خواهد شد .
حداکثر زمان ارسال کالا برای مشتریان در شهر تهران 48 ساعت و برای مشتریان در سایر شهر ها ظرف حداکثر 4 روز کاری انجام خواهد پذیرفت .
با توجه به ماهیت قطعات که تزئینی هستند لذا امکان بازگشت کالای خریداری شده توسط مشتریان میسر نمی باشد . برای جلوگیری از بروز اشتباه در زمان خرید کالا پیشنهاد می شود تا به عکس ، نام و مشخصات کالا کاملا توجه شود ، در صورت وجود هر گونه ابهام از طریق تلفن و ایمیل مستقیم با کارشناسان پشتیبانی ساترینو در ارتباط باشید.
تبصره 1 : تنها در صورت بروز اشتباه از جانب سایتساترینو در ارسال کالا امکان بازگشت یا تعویض کالا ممکن می باشد
تبصره 2 : در صورت وجود ابهام در خرید قطعاتی که عکس آنها در سایت وجود ندارد یا شماره پشتیبانی 09026101127 در واتس آپ در ارتباط باشید
مشتریان موظف به کنترل سفارش خود در هنگام تحویل گرفتن کالا میباشند و در صورت مشاهده هرگونه صدمه دیدگی کالا میبایست این امر را به اطلاع پست چی و آورنده محصول اعلام نمایند تا درصورت بروز خسارت به کالا امکان استفاده از بیمه ارسال مرسولات وجود داشته باشد ،در غیر اینصورت ساترینو هیچگونه مسئولیتی از بابت جبران خسارت در قبال مشتریان نخواهد داشت چرا که تمامی محصولات پیش از ارسال توسط کارشناسان ساترینو بررسی می گردد و پس از تایید واحد مربوطه مرسوله سفارشی برای کاربران ارسال میشود
کالاهای خاص مانند داشبورد ،سپر ،و اقلام بزرگ و حجیم پیش از ارسال نحوه ارسال با مشتری هماهنگی لازم انجام میپذیرد تا بسته به انتخاب مشتریان نحوه ارسال تعیین گردد ،هزینه ارسال سفارشات از طریق باربری و پایانه اتوبوس بر عهده مشتریان میباشد ،چرا که هزینه ارسال اینگونه اقلام پس از تحویل به باربری و پایانه اتوبوس تعیین می گردد و امکان تعیین دقیق هزینه ارسال این اقلام میسر نیست
ساترینو در صورت به اتمام رسیدن کالا یی که در یک روز انجام شده و مشتری از آن کالا در همان روز سفارش گذاری کرده باشد حق ابطال سفارش را خواهد داشت و مبلغ واریزی کاربر به حساب ایشان عودت داده خواهد شد