شرایط بازگشت وجه رضایت مشتری برای ساترینو در اولویت است. در صورت بروز مشکل در سفارش، شرایط بازگشت وجه به شرح زیر خواهد بود: * در صورتی که سفارش به دلیل اشتباه ساترینو (مانند ارسال کالای نادرست یا کالای معیوب) قابل استفاده نباشد، پس از بررسی و تأیید واحد پشتیبانی، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد. * درخواست بازگشت کالا و وجه باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش به واحد پشتیبانی اعلام شود. * کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی و تمامی متعلقات ارسال شود. * در صورتی که کالا به دلیل انتخاب اشتباه مشتری یا عدم تطابق با خودروی وی سفارش داده شده باشد، امکان بازگشت وجه تنها در صورت تأیید واحد پشتیبانی و سالم بودن کامل کالا وجود دارد و هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود. * پس از تأیید نهایی درخواست، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود. * کالاهایی که دچار آسیب ناشی از نصب نادرست، استفاده ناصحیح یا دستکاری شده باشند، شامل شرایط بازگشت وجه نخواهند بود.